main

Pazarlama

Instagram Yeniliklere Devam Ediyor

Nisan 20, 2018 — Ozge Tuncay

blog-2-960x656.jpg

Instagram, şu günlerde durmaksızın yeniliklerin ve değişimin peşinde. Sürekli daha fazla neler yapabileceği konusunda kendini geliştiriyor.

Bugüne kadarki en büyük yeniliği sayılan özelliği kullanıcıların Instagram hesapları üzerinden kullandıkları veya paylaştıkları tüm fotoğraf ve mesajların artık tek bir tuşla indirilebilecek olması.

Bu özellik bazı kullanıcılar için oldukça elverişli olabilir. Kullanıcılara sunulacak bir diğer yenilik ise arama filtresi olacak. Mesaj kutusunda arama özelliği bir süredir kullanımda ve bu yenilik ile aramalar filtrelenebilecek.

Bunların arasında ise en dikkat çeken filtre “Starred” oldu. Arama filtresini kullanarak, gelen kutusu, okunmamış mesajlar ve yıldızlanan mesajlar olarak arama yapılabilecek.

Başka bir yenilikse yıldızlı mesajlar olacak. Bu alanı kullanarak, gelen ve sonradan aranması zor olan tüm mesajlar bu alanda toplanabilecek.Instagram’ın işletme hesabı özelliğiyle kullanıcıların takipçi ve fotoğraflarıyla ilgili detaylı görüntüleme yapması da mümkün olacak gibi gözüküyor.

INSTAGRAM YENİLİK PEŞİNDE

Geçtiğimiz haftalarda Wabetainfo tarafından paylaşılan ve test edilen bir diğer özellik ise Instagram arama alanını daha efektif kullanabilmek için oluşturulan “filtre” özelliğiydi.

Instagram birçok kişiye faydalı olabilecek bu özellikle, direkt mesaj özelliğini çok kullananların istediği kişiye ulaşma konusundaki zorluğunu sohbetleri yıldızlama gibi bir özellik ile çözümlemeyi test etmişti. Böylece aranan mesajlara daha kolay ulaşılabilecekti.

Instagram bu haftanın başında, kullanıcıların profillerini diğer profillere bağlamak için yeni bir ‘Adtag’ taranabilir kodları üzerinde çalışırken, platform resmi olarak “Focus” modunu selfies için yayınladığını bildirdi.

Şimdi, WABetaInfo, Instagram’ın hikayeler akışı içinde kullanıcıların soru sormasına olanak sağlayacak yeni bir Q ve A çıkartma seçeneği geliştirdiğini, ancak bu araştırmanın yanıtının özel olacağını bildirdi.

Q&A STICKER

Burada açıklandığı gibi, Q ve A çıkartmaları hikayeler araçlarında farklı bir seçenek olarak sunulacak ve mevcut anket etiketlerinden farklı olarak yanıtların belirli kalıplarda olmasına gerek duyulmayacak ve özel yanıt seçenekleri belirlenebilecekler.

Bu seçenek, yeni ürünleriyle ilgili geri bildirim almak isteyen markalar için kullanışlı olabilir. Örneğin, yeni bir ürün sürümüyle ilgili ortaya çıkan bir sorunda markalar devreye girebilir veya markaların kullanıcılardan açık bir şekilde belirtecekleri geri bildirimler edinme şansı elde edilebilir.

Bu, kullanıcıların genel bir forumda rahatça yayınlayamadığı basit soruları veya problemleri için de yardımcı olabilir. Böylece kullanıcılardan daha net ve doğru geri bildirimler alma şansı elde edersiniz.

Bu gelişim aslında kendi içinde kullanıcılara yeni bir deneyimleme fırsatı da sağlıyor ve fikir paylaşımı konusunda aslında kendi içinde yeni bir araç yaratmış oluyor. Markaların hikayeleri kendi stratejileriyle birleştirmeye başlaması bu noktada oldukça mantıklı ve Q ve A çıkartması gibi yeni araçlar daha fazla seçenek, daha fazla bağlantı yolu sağlıyor.

Q ve A çıkartması, Instagram’ın denemelerinden sadece birkaçı çünkü kullanıcı istekleri konusunda sosyal medya uçsuz bucaksız bir yenilenme sahası. Her gün yeni araç ve uygulamaları çok hızlı tükettiğimizi varsayarsak yenileri aramak için çabalamalı ve şu an hevesle tüketilen mecraların yarın aynı şekilde kalmayacağının farkına varmalıyız.

 

Önceki blog yazımız “Sosyal Medya Stratejisini Güçlendirmenin 4 Unsuru” ile ilgili detaylar:

KAYNAK:

https://www.socialmediatoday.com/news/instagrams-working-on-a-new-q-and-a-sticker-option-for-instagram-stories/521147/

 

Pazarlama

Facebook’ta Düşüşte Olan Trafik Nasıl Yönetilir?

Mart 17, 2018 — Begüm Yurtsever

Ekran-Resmi-2018-03-17-15.05.34-960x567.png

Facebook yeni güncellemesi ile insanlara önemsedikleri kişilerle daha fazla etkileşim fırsatı yakalayabilmeleri için Haber Kaynağı sıralamasında değişiklikler yapmıştı.

Bu yeni güncelleme ile Facebook, insanların arkadaşlarıyla paylaşmak isteyeceği gönderileri tahmin edip akışın daha üst sıralarında konumlandıracak ve Haber Kaynağı değerleri ile uyumlu olarak insanların Facebook üzerinde geçirdikleri zamanı anlamlı kılmak adına aile ve arkadaşların gönderileri, genel içeriklere göre öncelik kazanacaktı.

Pazarlama

Yeniden Pazarlamanın, Dijital Pazarlama Çalışmalarınızı Geliştireceğinin 5 Kanıtı!

Şubat 23, 2018 — Begüm Yurtsever

blog_gorseli1-960x656.jpg

Her geçen gün gelişen teknolojide, sayısız yatırımlar arasında daha iyiyi çabalıyor fakat bu sırada kullandığımız araçlar arasından belki de en etkilisi genellikle gözden kaçırdıklarımız oluyor. 

Başarılı bir dijital pazarlama işi için, yeniden pazarlama öncelikli bir yere sahiptir ve odaklanmanız gereken ilk konulardan biri; yeniden pazarlama olmalıdır.

Dijital PazarlamaPazarlama

Kısa video mu, uzun video mu? Bazen her ikisi de…

Şubat 16, 2018 — Gamze Ekbiç

preview-full-blog-2.jpg

Kısa videoların artıları olduğu kadar, eksi yanları da bulunuyor ve uzun videoların etkisi de hala gözardı edilemeyecek bir noktada. Biz de bu hafta en etkili video kullanımı üzerine odaklanalım dedik.

Magisto tarafından yapılan bir araştırma, Amerika’da 2017 yılında markaların, dijital reklama TV reklamının  neredeyse 2 katı kadar yatırım yaptığını söylüyor.

30 dakika ve daha kısa formattaki videolar, her ne kadar reklamcıları istediklerini yeterli zamanda anlatmak bakımından zorlasa da bu kaygı markaları engellemiyor. Markalar, farklı formatlar çalışarak bir anlamda daha geniş bir alana yayılma şansı yakalıyorlar. 10 saniyeden kısa reklamlar, özellikle genç hedef kitleyi yakalamakta daha başarılı olduğu gözlemlenmiş durumda. Bu da 2018 yılında kısa reklamların daha yaygınlaşacağına bir işaret.

Pazarlama

“Neden İlişkili Pazarlama” Hakkında Ne Biliyorsunuz?

Ocak 26, 2018 — Begüm Yurtsever

begum_bloggorsel-960x656.jpg

Hızlı tüketimin biz pazarlamacıları fazlası ile hırpalamaya başladığı, marka değerine anlam katacak içeriklere aç olduğumuz şu dönemde sizlere çıkış yolu gösterecek nitelikte bir konuyla kaşınızdayız: Neden İlişkili Pazarlama.

Global ölçekli markalar tarafında sahiplenen, ”Neden İlişkili Pazarlama” örneklerini son dönemde sıkça görmeye başladık. Bunun üzerine biz de bilmeyenler için konuyu anlatırken, bilenler için ise güncel rakamlar ve örnekler ile konunun öneminin altını çizelim istedik.

Pazarlama

2018’de göz ardı etmeniz gereken 9 dijital pazarlama öngörüsü

Ocak 19, 2018 — Gamze Ekbiç

Blog_Gorseli-960x656.jpg

2017 yılı sona ermesi ile birlikte sizler de 2018 yılına dair pazarlama öngörüleri içeren pek çok yazı ile karşılaşmışsınızdır. Biz de bu hafta bu öngörüleri inceledik ve 2018 yılı için hangi öngörülerin aslında gerçekleşmeyeceği üzerine kafa yorduk. Ve 2018 yılında abartılmış trendlerle pazarlamacıların zaman kaybetmemeleri için bu yazıyı hazırladık. İşte size 2018’de göz ardı etmeniz gereken 9 dijital pazarlama öngörüsü:

Pazarlama

2017 Beklentilerimizi Karşıladı Mı?

Aralık 29, 2017 — Begüm Yurtsever

blog-1-960x656.jpg

2017 yılının bitmesine sayılı günler kala 2018 yılının trendleri konuşulmaya başlandı. Peki biz geçen sene bu zamanlarda neleri konuşmuştuk ?

Son yıllarda hızla büyüyen dijital pazarlama sektöründe gelecekte neler olabileceğine dair tahminlerde bulunmaya çalışmıştık. Bu, rotamızı belirlemeden önce sıkça başvurduğumuz bir yöntem. Dijital pazarlamada 2017 yılında olması beklenen ve sonrasında bu gelişmelerden hangilerinin tahminlerimizle eşleştiğini incelemek için geçmişe dair bir tarama yaptık. Geçtiğimiz yılda beklenen ve gerçekleşen gelişmeleri karşılaştırdığımızda elde ettiğimiz çıkarımlar, bu sene için sosyal medya gündemimizi şekillendirmede bizlere yardımcı olacaklar.

Pazarlama

Instagram ve Facebook’un Yönünü Değiştirebilecek Yeni Özellikleri

Aralık 1, 2017 — Gamze Ekbiç

Untitled-design-960x656.jpg

Bu hafta sizlere son günlerde Instagram ve Facebook’un yönünü değiştirebilecek fırından sıcak sıcak, taptaze çıkan özelliklerinden bahsedeceğiz.

Facebook’tan Kullanıcılarına Bir Yenilik Daha: Mentorluk 

Facebook her geçen gün daha fazla ihtiyaç ve daha fazla çözüm için kendini sürekli yeniliyor. Bunu yaparken kullanıcılarının temel problemleri ve bu problemlere nasıl daha iyi çözümler getirilebileceği üstünde çalışıyor. Bu kez de kullanıcılarına sosyal çevrelerini kendileri adına nasıl daha faydalı hale getirebileceği konusunda bir destek özelliği geliştirdi. Bunu yaparken sahip olduğumuz çevremizin bizleri ne konuda geliştirebileceği de temel çıkış noktası olmuş diyebiliriz. Kısaca bahsetmek gerekirse, Facebook “Mentorluk ve Destek” özelliği kullanıcılarının hedeflerine ulaşmalarına olanak sağlıyor ve bunu merkeze alarak yeni özelliğini şekillendiriyor.

Pazarlama

MÜŞTERİ YORUMLARINI NASIL DEĞERLENDİRMELİYİZ?

Eylül 8, 2017 — Gamze Ekbiç

g_cover-960x656.png

Müşteri geri bildirimlerinin iş dünyasında gittikçe önemli hale gelmesi çok da sürpriz değil.

Intercom’un kurucularından Des Traynor, müşteri geribildirimlerini “işin oksijeni” olarak düşünüyor. Drift, bunu “müşteri odaklı şirketleri güçlendiren pil” olarak ifade eder. “Çoğu şirket, “müşterinin sesini” dinlemek için çok fazla enerji harcıyor ancak bunların azı çaba sonucundan memnun “diyor Rob Markey  Harvard Business Review’da.

Kayako’daki Sarah Chambers, müşteri isteklerinİ mevcut kaynaklarla karşılamanın ne kadar zor olduğunu açıklayan bir makalede “geri bildirim döngüleri genellikle bir taahhüt eksikliği çekmektedir”der.

Geribildirimler ile işinizin elde edeceği değer arasında, henüz oluşturalamamış bir köprü var gibi görünüyor. Bunun sebebini de iki şeye bağlayabiliriz. Birincisi; müşteri yorumlarının sempton odaklı olması; diğeri ise kurumların/işin değer odaklı olması.

Müşteri yorumları semptom odaklıdır.

Bir hasta, kendisine ne olduğunu anlamaya çalışırken, hissettiiği her şey hakkında doktorla konuşur; burada acı, döküntü ve alt çenesinde sıkışma vs. doktor her semptomu birlikte değerlendirerek bir yargıya varır.

Müşteri geri bildirimleri de aynı şekilde çalışır. Ürününüzle ilgili sorunu incelemeden önce ürünü oluştururken nasıl ve neden bu şekilde oluşturduğunuzu biliyor olmanız gerek.

Müşteri görüşlerinizi bir hipotez gibi algılayabilmenizin birincil nedeni budur – düşünülmesi gereken metrikler vardır, bir çözüm yürütmeden veya bir özellik oluşturmaya başlamadan önce ürününüzün ve ürününüz için geçerli olanın aksine tartılır.

Geribildirim nereden (kimden) gelirse, ürününüzün değerini geri besleyecekse, çözümlenmeli ve altta yatan soruna geri dönülmelidir.

İş değer odaklıdır.

Öte yandan değer, müşteir merkezli değildir, iş merkezlidir. Burada değerden kasıt aslında yapılan düzenlemenin ya da çalışmanın işe katkısı. Bu, genelde şirketler için maddi geri dönüş olarak görülür.

Çekiçlerinden biri çekiçlerini kullanan kişinin mavi yakalı ya da beyaz yakalı bir kişiliğe uyup uymadığı Hammer Co. için önemli değildir. Bu tarz kişisel bilgiler veya istekler doğrultusunda bir değişiklik yapılması çekici daha iyi hale getirmez. Çünkü bu ayrımlar kişiseldir.

Intercom, iş hikayeleri ve kullanıcı hikayeleri hakkındaki bu fikri kapsamlı bir şekilde ele aldı.

Özünde, kullanıcı hikayelerinin (genellikle kişisel istekler etrafında şekillenen) birinin neden bir şey yaptığını kabul etmeyen çok fazla varsayımı olduğunu iddia ediyorlar. Bu, kullanıcı hikayesinden çıkartabileceğiniz değerin sınırlı olduğu anlamına gelir. Hammer Co’nun kişiliği örneği gibi.

Öte yandan iş hikayelerinde nedenselliğe inanılmaz derecede odaklanmış olmalarıdır. Nedeni ve geri dönüşü sorgular.

Özetle;

Her müşteri yorumu ürününüz için bir değerdir fakat burada önemli olan bu müşteri yorumunu doğru şekilde değerlendirmeniz, analiz edebilmeniz, bunun için yeterli kaynaklarınızı olup olmadığını bilmeniz ve doğru şekilde uygulamanız. Çünkü bu işte hataya yer yok.

Evet en öncelik doğru şekilde müşteri yorumunu değerlendirmek ve çözmek olmalı dedik. Ama burada bunu yaparken elbette işinize geri dönüşünü de düşünmeliyiz. Bu dengeyi doğru bir şekilde kurabilirsek müşterilerimiz ve işimiz arasındaki köprüyü  de kurmuş oluruz.